Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung

In unserer Kindertageseinrichtung wird ein umfangreiches Qualitätsmanagement praktiziert, um die unterschiedlichen Arbeitsabläufe systematisch zu steuern, die Qualität der Arbeit kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit von Kindern und ihren Eltern zunehmend zu steigern.

Hierbei werden Arbeitsabläufe dokumentiert, analysiert und bei Bedarf verändert. Die Meinung der Kinder und ihrer Eltern ist uns wichtig und wird zukünftig durch regelmäßige Befragungen dokumentiert. Neben regelmäßigen internen und externen Fortbildungen für alle MitarbeiterInnen gehören neue Fachliteratur, kollegiale Beratung und Supervision ganz selbstverständlich zum Arbeitsalltag aller Mitarbeiterinnen.

Die Qualität unserer Arbeit wird gewährleistet durch ein fachkompetentes Mitarbeiterinnenteam und ein professionelles Miteinander im Umgang mit den Kindern, ihren Eltern, den Besuchern und den beteiligten Institutionen und Partnern.

Gütesiegel des KTK - Bundesverbandes

In einer gemeinsamen Sitzung des Rates der Kindertageseinrichtung im Herbst 2005 wurde vereinbart, das KTK-Gütesiegel, das vom Bundesverband für Kath. Tageseinrichtungen für Kinder entwickelt wurde, einzuführen mit dem Ziel der Zertifizierung nach den Forderungen der DIN EN ISO 9001:2000.

Eine zentrale Aussage des Gütesiegels: "Die Aufgaben in den katholischen Kindertageseinrichtungen können nur erfolgreich umgesetzt werden, wenn die Angebote und Arbeitsabläufe kontinuierlich geprüft, weiterentwickelt und dokumentiert werden." Zielsetzung des Gütesiegels ist die Förderung der Qualitätsentwicklung, die Profilierung der Einrichtungen, die Förderung von Wettbewerbsvorteilen sowie die Vergabe eines KTK-Gütesiegel (= Zertifizierung).

Das KTK-Gütesiegel ist systematisch aufgebaut und klar strukturiert. Mit neun Qualitätsbereichen und den jeweils zugrunde liegenden Qualitätsanforderungen, Praxisindikatoren und Nachweismöglichkeiten ist das Gütesiegel ein umfassendes Instrument zur Weiterentwicklung der Arbeit einer Kindertageseinrichtung.

Die neun Qualitätsbereiche erfassen alle Aufgaben und Arbeitsprozesse: "Kinder", "Eltern", Glaube", "Kirchengemeinde", "Politische Gemeinde", "Träger und Leitung", "Personal", "Mittel", "Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung".

Jeder Qualitätsbereich wird mit einer Präambel eingeführt. Diese ist in drei Schritte unterteilt, dem "Hin-Sehen", dem "Urteilen" und dem "Handeln" (... wird so gehandelt, dass...). Die Präambel ist mit einer konzeptionellen Erläuterung des jeweiligen Qualitätsbereiches vergleichbar. Jedem Qualitätsbereich liegen bis zu vier Qualitätsanforderungen zugrunde. Diese konkretisieren die aus der Präambel abgeleiteten Handlungsziele. In den Anforderungen werden Ansprüche formuliert, die fachlich anerkannten Standards entsprechen und die das spezifische einer kath. Kindertageseinrichtung hervorheben. Sie sind auch als Leistungsversprechen zu verstehen, auf die Kinder und Eltern einen Anspruch haben.

Jede Qualitätsanforderung wird im KTK-Gütesiegel durch mehrere Praxisindikatoren differenziert beschrieben. Sie legen dar, wie sich die einzelne Qualitätsanforderung in der Praxis einer Kindertageseinrichtung konkretisiert. Die im Anschluss an die Indikatoren aufgeführten Nachweismöglichkeiten zeigen, wie Erzieherinnen und Träger die Qualität ihrer Arbeit nachweisen können.

Somit bietet das KTK-Gütesiegel die Grundlage für eine Zertifizierung. Bei jedem Praxisindikator ist nachzuweisen, dass dieser geplant, durchgeführt, überprüft und verbessert wurde. Um am Ende das Gütesiegel zu erhalten, müssen 50 % der Praxisindikatoren, die Forderungen der DIN EN ISO 9001:2000 beinhalten, erfüllt sein. Die ISO-relevanten Indikatoren sind als solche im KTK-Gütesiegel gekennzeichnet.

Die Zerifizierung erfolgte am 18.01.2008 durch die
Fa. EQZert aus Ulm.

Von 169 möglichen Punkten erreichten wir 165 Punkte. Im Auditbericht der Auditorinnen heißt es:

"Zusätzlich zu den geforderten Praxisindikatoren sind folgende Aspekte besonders positiv ausgebildet:

Die Beteiligung und Mitbestimmung aller am Prozess Beteiligten wird sehr groß geschrieben. Träger, Eltern, Kirchengemeinde, Förder-verein, Nachbarn, Umfeld, MitarbeiterInnen und Kinder werden um-fassend in alle Belange einbezogen.

Das Prinzip der Gastfreundschaft ist spürbar, und es herrscht eine sehr angenehme und ansprechende Atmosphäre. Man hat das Gefühl, willkommen zu sein und mögliche Probleme werden gelöst.

Die Raumgestaltung ist sehr ansprechend und ästhetisch. Es herrscht Klarheit und trotzdem vermittelt es eine gemütliche Atmosphäre, in der Kinder sich wohlfühlen können.

Das Handbuch ist sehr übersichtlich und ansprechend gestaltet.

Das Frühstücksangebiot ist gelungen gestaltet und vermittelt eine Woihlfühl-Atmosphäre, in der Kinder gerne essen. Diese Art des Angebotes und der Präsentation ist äußert gelungen, einzigartig und entspricht den Kindern, den Eltern und Erzieherinnen."

Das erste Überwachungsaudit war am 29.01.2009, wiederum durch die Fa. EQZert Auch hier wurden wieder alle Anforderungen des KTK-Gütesiegels erfolgreich bestätigt.